# Не използвайте редизайна на сайта си, за да решите MarTech въпрос

![](https://edesign.bg/uploads/2021/05/25/Martech.jpg)

MarTech (marketing technology) интеграция – звучи модерно, но какво всъщност означава? Поради огромната му популярност все по-често разговаряме с клиенти, които искат да интегрират MarTech стек по време на редизайн на сайта си. Това ни показва, че маркетинг директорите често не осъзнават защо е важно да се инвестира в инструменти за персонализация, автоматизация или машинно обучение, както и кога е правилният момент да се направи. Повечето CTO, CMO, CIO или CXO никога не са внедрявали изкуствен интелект и deep learning. В действителност малко компании го правят успешно, а повечето само говорят за това.

Редизайнът на уебсайта ви не е моментът да разработвате цялата си MarTech стратегия. Нашият съвет: „започнете бавно – пълзене, ходене, тичане“.

Дългосрочните ви планове за персонализация и автоматизация са свързани с дизайна на сайта ви, но са отделни проекти. Според нас първо идва силното онлайн присъствие. Ако сайтът ви няма стабилна основа и не е ангажиращ, не е време да мислите за персонализация. Ако не сте измервали маркетингови данни поне година, още не сте готови. Ето защо.

### НЕУСПЕХИ В ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯТА

Gartner предвиждат, че до 2025 г. 80% от маркетолозите [ще се откажат от персонализацията на сайтовете си](https://www.gartner.com/en/newsroom/press-releases/2019-12-02-gartner-predicts-80--of-marketers-will-abandon-person).

Основната причина е, че повечето компании не успяват да свържат „точките“.

За начало, много брандове не знаят как да преодолеят техническите бариери на персонализацията и не избират правилната технология. Важно е да имате подходящ инструмент и умения за анализ на данните. Липсата на такова знание води до хаотични усилия и неуспех.

Освен това персонализацията изисква събиране и интеграция на данни, което е скъп и труден процес. Тестването на различни тактики и инструменти е част от дългосрочно стратегическо планиране. В същото време потребителите губят доверие, а регулатори като [GDPR](https://gdpr.eu/) и [CCPA](https://leginfo.legislature.ca.gov/faces/billTextClient.xhtml?bill_id=201720180AB375) поставят все по-строги изисквания.

Ако сериозно искате персонализирано съдържание, запитайте се:
1\. Имате ли система, която събира клиентски данни?
2\. Имате ли план за създаване на динамично съдържание в голям мащаб?

На първия въпрос – уверете се, че обработвате данните си, преди да персонализирате предложенията си. На втория – истинската персонализация означава съдържание за всяка аудитория.

Използването на външни данни вече е ограничено. В Европа виждаме ефекта на GDPR, а Apple позволяват на потребителите да ограничат Facebook на устройствата си.

Маркетингът към широки групи с различно поведение ще става все по-труден. Новите правила ще изискват да бъдете по-изобретателни и да мотивирате клиентите да споделят предпочитанията си. Доверието и изборът на потребителите ще бъдат решаващи. Персонализацията ще трябва да се адаптира.

### ПОСТЪПКА ПО ПОСТЪПКА

Първо, изградете дигитално пространство, което следва бранд идентичността ви и показва визията ви според бизнес целите. Създаването на креативни уебсайтове е нашата специалност. Използваме UX дизайн, за да разработим съдържание, което привлича и информира.

Второ, за да изградите стратегия за персонализация, трябва да проучите пътя на потребителите си. Фазираният подход е най-добър – първо изградете сайт, който ангажира, а след това започнете да тествате персонализирани решения.

Трето, за да приоритизирате, трябва да знаете:
\- Подробното разбиване на аудиториите ви
\- Намеренията на посетителите според типа им
\- Основните послания, които отговарят на нуждите на всяка група

Четвърто, създайте персонализирано съдържание, целеви страници, разнообразни имейли и визуално различни постове в социалните мрежи, за да тествате кое работи. Това изисква много работа. Нужна ви е технологична карта, план и доверен партньор за съдържание.

### ИДЕИ ЗА ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ

На микро ниво персонализацията може да е лесна. Например да показвате различен банер според локацията на посетителя или според линка, по който е дошъл.

Този подход увеличава ангажираността. Например, за клиент – бранд за хумус и гуакамоле – създадохме малка персонализация за посетители, дошли от сайтовете на Rachael Ray и Oprah. На началната страница показвахме съобщение „Ако търсите нашите вкусни рецепти, вижте ги тук“. Кликванията и ангажираността скочиха веднага.

Персонализацията може да е и по-сложна – например да анализирате поведението на посетителя при първото му посещение и да адаптирате съдържанието при второто. Това е голям проект, особено ако искате хиперперсонализирано преживяване за всяка аудитория.

В крайна сметка трябва да си зададете въпроса: какво ниво на инвестиция и планиране сте готови да вложите? Това може да се превърне в безкраен процес с различни нива на персонализация.

Често виждаме големи компании да плащат скъпи абонаменти за AI софтуер, който използват едва на 10% заради липса на знания и реална интеграция.

Ние не сме агенция за уеб дизайн, която ще ви продаде скъп софтуер, от който нямате нужда. Съветът ни е: не започвайте персонализация, преди да сте изградили дигитално пространство, което работи за вашия бранд.

### ИЗВОДИ

Когато AI, машинното обучение и елементите на персонализация се приложат правилно, дигиталната ви платформа може да бъде много силна. Но трансформацията трябва да е стъпка по стъпка.

Ако обмисляте MarTech интеграция, имайте предвид, че процесът изисква време и търпение. Това е крива на учене с много предизвикателства. Краткосрочният редизайн на сайта не може да ги реши вместо вас.

Истината е, че добре направеният уебсайт е основата на персонализацията. Персонализираното изживяване започва с платформа, която е ангажираща, информативна и представя бранда ви по най-добрия начин.

От UX гледна точка това означава сайт, който предоставя правилната информация и превръща посетителите в клиенти. Ако вашият сайт не прави тези две неща, време е да преосмислите уеб разработката си.

За помощ с уеб дизайн, брандинг или дигитална кампания, пишете ни на <info@edesign.bg>. Нашите [експерти по уеб дизайн](https://edesign.bg/contact) ще се радват да ви съдействат и да научат повече за бизнеса ви.

 [Данните срещат дизайна

 

 Прочетете повече 

 ](/blog/data-meets-design)

---

Source: https://edesign.bg/blog/dont-use-your-website-redesign-to-solve-martech-decisions