# Как да превърнете неочакваната икономическа криза в нов бизнес модел

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-10-59-53-AM.png)***Hardie’s разбраха, че трябва да действат, за да оцелеят в кризата с COVID-19.***

COVID-19 донесе огромен икономически натиск върху много индустрии. Някои компании съкратиха персонал, други затвориха напълно. Но няколко по-прозорливи бранда превърнаха кризата във възможност.

Hardie’s Fresh Foods е един от тези примери. След като продажбите им рязко спаднаха по време на локдауна, Hardie’s взеха смелото решение да трансформират целия си бизнес от B2B към B2C и да навлязат на нов пазар.

eDesign Interactive е дигиталната агенция на Hardie’s от няколко години и ние стоим зад дизайна на [Hardies.com](https://edesign.bg/portfolio/hardies). Наскоро ни възложиха да създадем SEM кампания, която да подкрепи новата им бизнес линия и да увеличи продажбите.

Нека разгледаме дигиталната трансформация на Hardie’s и да покажем как да изградите разпознаваемост на бранда си и да повишите онлайн продажбите.

## Запознайте се с Hardie’s

[Hardie's Fresh Foods Co.](https://www.hardies.com/) е семейна компания с дълга история в доставката на пресни продукти. От 1943 г. тя осигурява плодове и зеленчуци от ферми, занаятчийски сирена и висококачествени меса за ресторанти и търговци. Hardie’s имат четири дистрибуторски центъра, над 150 камиона и 163,000 кв. фута хладилни складове в Тексас. Компанията е лидер в снабдяването на ресторанти с продукти.

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-10-59-20-AM.png)***Ръководството на Hardie’s реши да се трансформира от B2B към B2C бранд.***

## Предизвикателствата на COVID-19

Hardie’s основно доставя на ресторанти висококачествени продукти като wagyu говеждо и занаятчийски сирена – артикули, които рядко се намират в супермаркет или онлайн платформи като Amazon.

След масовите локдауни в САЩ, включително в Тексас, където ресторантите затвориха или преминаха само към take-out, бизнесът им беше сериозно засегнат. Колкото по-дълго продължаваше пандемията, толкова по-ясно ставаше, че трябва да предприемат действия, за да оцелеят.

## Нова бизнес стратегия

Ръководството реши да премине от чисто B2B модел към B2C бранд, който предлага ресторантско качество директно на крайни клиенти.

С намаленото физическо пазаруване и повишеното търсене на доставки до дома, Hardie’s решиха да предложат гурме продукти на хората в близост до техните дистрибуторски центрове – чрез доставка или вземане от склад. Това беше риск, защото ги постави в напълно нов пазар и пред нова аудитория.

Така създадоха [Hardie’s Direct Online Grocery](https://austin.hardiesdirect.com/) – три онлайн магазина за Остин, Далас и Хюстън. Сайтът, изграден на Shopify, е лесен за използване – клиентите избират продукти и насрочват доставка или вземане. Това даде на Hardie’s нов канал за директни продажби.

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-10-58-08-AM.png)

***Уебсайтът, изграден на Shopify, предлага лесно онлайн пазаруване.***

Като B2B компания Hardie’s никога не беше работила директно с крайни клиенти и нямаше база данни с такива потребители. Най-голямото предизвикателство беше да открие и достигне новата си аудитория. Те се обърнаха към [нашия маркетинг екип](https://edesign.bg/team) в Морис Таун, Ню Джърси, за да изготвим дигитална кампания с цел изграждане на бранд и стимулиране на продажби.

Нека разгледаме как създадохме кампанията на Hardie’s и как оптимизирахме уебсайта им за онлайн разпознаваемост.

## SEM кампания и SEO препоръки

Новата аудитория на Hardie’s са хора с по-високи доходи и любители на храната, които ценят качественото пазаруване. Въпреки че камионите на Hardie’s са добре познати в Тексас, повечето жители не ги възприемаха като бранд за домашни доставки.

Затова създадохме Google Search кампания с ремаркетинг за ключови райони около трите дистрибуторски центъра. Стартирахме пълна SEM кампания с подкрепящи активности в социалните мрежи и оптимизирана лендинг страница.

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-10-58-42-AM.png) ***Оптимизираната лендинг страница беше част от SEM кампанията.***

Ключовите думи, рекламните послания и съдържанието в каналите са от решаващо значение. Видяхме, че конкуренцията онлайн не е само местните супермаркети, а гиганти като Amazon, Instacart и Walmart.

Осъзнахме също, че социалните мрежи няма да дадат бързи резултати, тъй като хората търсеха решения за храна веднага. Google показа бърз ръст на търсенията за доставки в Тексас, затова избрахме Google Search за основен канал.

Направихме и серия SEO препоръки за по-добро дългосрочно класиране на онлайн магазините на Hardie’s. Оптимизирахме продуктови категории като зеленчуци и месо, което подобри CTR и ангажираността.

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-11-00-04-AM.png)**SEO оптимизацията помогна да се достигне нова аудитория и пазар.**

Използвахме данни от кампаниите, за да актуализираме ключовите думи и таргетирането. Това донесе първите резултати и изгради основа за растеж.

Вие също можете да увеличите трафика към сайта си чрез оптимизация – обновявайте заглавия, описания, ALT тагове и съдържание, за да подобрите видимостта и качеството на рекламите.

## Резултати

Първите два месеца кампанията беше слаба, тъй като клиентите трябваше да свикнат с новото предложение на Hardie’s. Много хора бяха предпазливи към покупката на скъпи продукти онлайн.

Данните показаха, че малки поръчки често бяха последвани от по-големи и над 50% повторни покупки – знак, че доверието постепенно расте.

След първоначалните трудности кампанията започна да носи позитивни резултати. Всеки месец се увеличават първите поръчки, а качеството на продуктите върши останалото.

![](https://edesign.bg/uploads/2020/10/22/Screen-Shot-2020-10-22-at-11-22-13-AM.png)***Продуктово-ориентираните ключови думи подобриха CTR и ангажираността.***

## Изводи

Дигиталната реклама не може да бъде оставена на автопилот. Кампании, които са били успешни преди, може да не работят в нови условия. Брандовете трябва да са готови да се адаптират към промените в икономиката и потребителското поведение.

Опитът ни показва, че утвърдените компании често се движат твърде бавно в дигиталната трансформация. За да оцелеят, организациите трябва да мислят стратегически, да действат бързо и да отговарят на новите нужди на своите клиенти.

В случая на Hardie’s им помогнахме да направят промяната бързо и да подсилят екипа си с нашите дигитални експерти [от Ню Джърси до Европа](https://edesign.bg/contact).

Днешният динамичен свят ни учи, че компаниите трябва да бъдат гъвкави и готови за промяна, за да оцелеят и растат.

Нуждаете се от помощ за следващата си дигитална кампания? Пишете ни на <info@edesign.bg>.
Вижте още проекти от нашия [екип за уеб дизайн в Ню Джърси](https://edesign.bg/portfolio).

 [Как да разширите потребителската си аудитория в променящия се свят

 

 Прочетете повече 

 ](/blog/how-to-u-improve-your-consumer-reach-u-in-a-changing-world)

---

Source: https://edesign.bg/blog/how-to-promote-a-new-line-of-business