# Маркетинг за задържане на студенти

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/The-decrease-in-return-enrollment-is-a-wake-up-call-for-schools-to-take-initiatives-to-retain-students.png)

Нашият клиент, [Raritan Valley Community College](https://www.raritanval.edu/) (RVCC), ни потърси за помощ с важна кампания за задържане на студенти. През последните години, особено заради пандемията, колежът забеляза, че много настоящи студенти не се записват отново за есенния семестър 2021.

Разгледахме данните в национален мащаб и видяхме, че това не е само проблем на Ню Джърси или RVCC. Според [доклад за устойчивост и задържане на студенти за 2021 г.](https://nscresearchcenter.org/persistence-retention/) на National Student Clearinghouse®, 26% от първокурсниците през есента на 2019 г. не са се върнали за втората си година. При над 2.5 милиона първокурсници в САЩ това означава 650,000 изгубени студенти само за една година.

Причините могат да са различни. Данни от колежи, които проследяват отпадналите студенти, показват следните мотиви: „финансови“, „академични“, „лични“ и „неизвестни“. Пандемията добави и семейни и работни затруднения. За много първокурсници дистанционното обучение не беше очаквано.

Това намаляване на записванията е ясен сигнал за училищата, че трябва да признаят проблема и да предприемат действия за задържане на студентите. Сега е по-важно от всякога да поддържат ангажираността им и да ги насочват към дипломиране.

Тази статия разглежда предизвикателствата и възможностите на маркетинга за задържане на студенти.

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/Retention-marketing-requires-a-different-type-of-messaging-and-channel-selection.png)

**Маркетинг за задържане**
Повечето кампании във висшето образование са насочени към нови кандидати и мотивацията им да се запишат. Но задържането на вече записани студенти също трябва да е приоритет.

Инвестицията в стратегии за задържане е много по-рентабилна, тъй като струва по-малко от привличането на нов студент и има по-висока възвръщаемост. Настоящите студенти са най-добрите посланици на вашия бранд и осигуряват най-силната препоръка от уста на уста. Колкото повече студенти задържи едно училище, толкова повече ще се дипломират, което повишава неговия престиж.

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/RVCC-s-website-and-marketing-campaigns-are-focused-on-promoting-the-school-s-campus-support-services.png)

[Изследвания показват](https://files.eric.ed.gov/fulltext/EJ1152723.pdf), че менторството е ключово както за привличане, така и за задържане на студенти. Качеството и наличието на помощни услуги в кампуса силно влияят върху решението студентът да остане.

Насоките са особено важни за студенти, които се колебаят за специалността си или се съмняват в професионалната си реализация след дипломиране. Затова ако вашето училище все още не е направило това, маркетинг екипът трябва да обмисли внедряване на [guided pathways](https://edesign.bg/blog/guided-pathways-marketing-strategy-for-community-colleges).

Най-добрият начин да задържите студентите е чрез по-силно обвързване и ранна намеса при първи признаци на трудности. Това помага на студентите да се справят с проблеми и да останат на път към диплома.

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/To-help-with-student-retention-RVCC-is-extending-financial-aid-to-both-full-time-and-part-time-students.png)

Фокусирайте се върху студентските групи, които са най-застрашени от отпадане. Според NSC студентите, които учат непълен ден, са особено уязвими. Пандемията и онлайн обучението поставиха всички студенти в по-рискова категория.

**Кампании за задържане**
Маркетингът за задържане изисква различен тип послания и канали. За да изградите кампания, започнете с анализ на проблемите и предизвикателствата на целевите ви студенти.

RVCC залага на редовна промоция на своите услуги за подкрепа – академично консултиране, безплатни уроци, кариерно планиране и менторство от завършили студенти. Всичко това се представя чрез креативни кампании, актуализации и истории за успех.

За да задържите студентите, трябва да мислите за [мултиканална стратегия](https://edesign.bg/blog/how-to-target-engage-and-convert-visiting-students). RVCC използва SMS анкета за студенти, които не са се записали за есента, за да разбере какви са причините и как училището може да помогне. За мнозина решението е в разширена финансова помощ за пълно- и непълнолетни студенти.

Програмите за безплатна такса и повече опции след пандемията дават шанс на повече хора да си позволят обучение. След SMS анкетата следва имейл кампания с персонализирани съобщения според отговорите на студентите. Имейлите се планират като серия (drip campaign), за да насърчават студентите да се върнат и да завършат образованието си.

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/Example-of-a-Facebook-campaign-the-school-is-promoting-hand-in-hand-with-the-other-multi-channel-strategies.png) Пример за Facebook кампания, която училището промотира заедно с останалите стратегии.


**Пример за SMS кампания**

**Примерно съобщение:** Липсвате ни. Как можем да ви помогнем да се върнете в RVCC? Споделете защо спряхте с обучението.

**Отговор 1. Не мога да си го позволя**

**Проследяване:** Вижте опциите за финансова помощ, включително програмата за безплатна такса: https://www.raritanval.edu/paying-for-college/financial-aid-scholarships

**Отговор 2. Работя вместо това**

**Проследяване:** Предлагаме онлайн, вечерни и ускорени курсове. Има финансова помощ и за студенти, които учат непълно време. Свържете се с enrollment coach: https://www.raritanval.edu/admissions-information/contact-admissions

**Отговор 3. Уча в друго училище**

**Проследяване:** Успех! Ние сме тук, ако имате нужда.

**Отговор 4. Промяна в лични или семейни обстоятелства**

**Проследяване:** Ще намерим решение, което да съчетае обучението с графика ви. Има финансова помощ и за непълно обучение: https://www.raritanval.edu/admissions-information/contact-admissions

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/We-helped-RVCC-create-a-landing-page-to-boost-student-retention.png)

Изграждането на дългосрочна връзка между студентите и училището е ключът към успеха. Relationship marketing е най-добрият начин да се изгради лоялност и показва отлични резултати. За целта RVCC изпраща редовни бюлетини с новини от кампуса, програми, събития и студентски истории.

Третият канал, който използваме, са [социалните мрежи](https://edesign.bg/blog/7-ways-to-leverage-the-power-of-social-media). Студентите на RVCC следват колежа във Facebook и Instagram за новини и известия. Това е чудесен канал за споделяне на съдържание и напомняния за записване.

Трите канала заедно изграждат основата на маркетинговите усилия за задържане на студенти.

![](https://edesign.bg/uploads/2021/08/12/It-s-important-for-higher-ed-websites-to-provide-easy-ways-for-students-to-get-in-touch-and-ask-questions.png) 

За много колежи отпадането на студенти се случва още в първите шест месеца или през лятото между първата и втората година. Затова е важно кампаниите за задържане да започват още в началото.

Когато изграждаме кампания за RVCC, винаги търсим ефективни технологии с ниска цена и съдържание, което да увеличава органичния трафик към уебсайта.

Всяка комуникация със студентите е напомняне за стойността, която получават от вашето училище. Да направите услугите на кампуса по-видими и достъпни онлайн е първа важна стъпка.

За съвети как да таргетирате, ангажирате и задържите студенти, пишете ни на <info@edesign.bg>. Нашият [екип от експерти по маркетинг във висшето образование](https://edesign.bg/team) в Ню Джърси ще се радва да ви консултира.

 [Как да привлечете, ангажирате и запишете гостуващи студенти

 

 Прочетете повече 

 ](/blog/how-to-target-engage-and-convert-visiting-students)

---

Source: https://edesign.bg/blog/student-retention-marketing