С радост ви представяме Джеф Нордстед – новият Директор „Потребителско изживяване“ в eDesign. Джеф е талантлив UX дизайнер, но когато казваме, че е „рок звезда“, го имаме предвид буквално. Той е страхотен китарист и е обикалял САЩ и Европа със своята група The Milwaukees.
Необичайният му професионален път започва в книгоиздаването, където се издига от стажант до изпълнителен вицепрезидент и 10% собственик на Barricade Books. Именно в издателството Джеф научава основите на потребителското изживяване. „Работех с експерти, които имаха задълбочени знания в дадена област и искаха да ги предадат на по-широка аудитория. Моята задача беше да опаковам идеите им в книги, които могат да стигнат до хората.“ Според него UX е същото – „подчертавам експертните идеи на брандовете и ги разпространявам чрез уеб сайт до хора, които търсят информация. Форматът е различен, но основният принцип на взаимодействие е същият.“
Да помага на брандове да представят съдържанието си на клиентите е професионалната страст на Джеф. Той работи в тясно сътрудничество с клиенти, за да им помогне да видят нещата от гледната точка на потребителя.
„Потребителското изживяване е въпрос на емпатия и изместване на фокуса от бранда.“ За да създадете успешен уеб сайт, трябва да слушате аудиторията си и първо да правите неща, полезни за потребителите, а след това да представяте силните страни на компанията си. Уеб сайтът не бива да се възприема като реклама или брошура, в която брандът се хвали. Ако сайтът не отговаря на нуждите на потребителите, те няма да останат, независимо колко добра е стойностната ви оферта или позициониране. „Брандовете трябва да разберат какъв е проблемът на потребителя и как да го решат“, казва Джеф. „Обичам да уча клиентите да мислят по този начин и да обръщат сценария.“
Когато планира цялостното изживяване, което една компания иска да предложи онлайн, Джеф си задава въпроси като: Кои са потребителите, които обслужва брандът? Кои са идеалните клиенти и защо? Какви проблеми решава компанията за тях? На кои въпроси отговаря? Как потребителите търсят тази информация?
„Основата на UX дизайна е разбирането, че при дигиталните проекти, особено уеб сайтовете, контролът никога не е у бранда, а у потребителя.“ Ролята на бранда е да създаде платформа, която решава проблемите или отговаря на въпросите. „Клиентите често се страхуват, че потребителите няма да скролват, но хората ще продължат да четат, ако съдържанието е умно, интересно и отговаря на нуждите им.“
Джеф Нордстед е работил по разнообразни проекти, включително ръководи собствена дигитална агенция, където едновременно е бил дизайнер, UX дизайнер, информационен архитект, проектен мениджър и разработчик. Този опит му дава умението да общува еднакво добре както с програмисти, така и с дизайнери.
„Не създаваме дизайн само за да изглежда красиво. Основният ни приоритет е функционалността на всеки детайл и задачата, която изпълнява“, казва Джеф. Малките UX детайли могат да донесат голямо ангажиране. Това е една от причините клиентите да ценят работата на eDesign – ние поставяме на първо място ефективността и градим красота около нея.
Джеф е работил и в голяма комуникационна агенция с екип разработчици в Румъния. Част от глобален екип, той се чувства комфортно да работи с европейски колеги в различни часови зони. Харесва му културното и идейно разнообразие, което се ражда, когато креативни хора с различен опит се срещнат около една дъска.
„Тайната на UX дизайна е, че не става дума за вас, а за тях. И никога не подценявайте съдържанието. Не можете да проектирате потребителско изживяване, ако не мислите за съдържанието, което потребителят ще консумира. Създаването на добро потребителско изживяване не е въпрос на това как да накарате хората да кликнат върху линк. Става дума за това какво съдържание ще им помогне да предприемат действие и как да го проектирате“, заключава Джеф.
Очакваме с нетърпение да ви запознаем лично с Джеф Нордстед и неговата енергия на следващата ни среща с вашия екип.
Нуждаете се от помощ за проект за уеб дизайн? Пишете ни на info@edesign.bg. Нашите експерти в Ню Джърси ще се радват да разберат повече за вашите нужди.