Някои уебсайтове са създадени, за да представят един бранд. Други се превръщат в съществена част от начина, по който работи организацията.
Последният ни съвместен проект с Council of Insurance Agents & Brokers (CIAB) определено е от втория тип.
CIAB е водещата асоциация на най-големите брокерски компании в областта на търговското застраховане и допълнителните социални придобивки. Тя работи в индустрия, която непрекъснато се променя. Членовете ѝ разчитат на навременни анализи, проучвания, застъпничество, събития, обучения и специализирани ресурси, за да бъдат крачка пред промените. Дигиталното присъствие на организацията трябваше да прави повече от това просто да разказва за тази мисия. То трябваше активно да я подкрепя.
Заедно с CIAB създадохме модерен уебсайт, който е основата на свързана дигитална екосистема. Той обединява съдържание, преживявания за членовете, събития, CRM данни и маркетингови технологии в една цялостна среда, способна да се развива заедно с организацията години наред.
На пръв поглед новият сайт е интуитивен и изчистен. Точно това беше целта.
Зад привидно лекото преживяване обаче стои една от най-сложните технологични екосистеми, които екипът ни е изграждал напоследък.
Проектът съчетава headless архитектура на Next.js с цяла екосистема от технологии, сред които WordPress, Salesforce, Cvent, Squiz и Pardot. WordPress е източникът на съдържание, а Salesforce управлява идентификацията и достъпа, като определя какво виждат различните аудитории според членството, ролята и профила си. Squiz осигурява обединено търсене и индексира съдържание от няколко сайта. Динамичното съдържание се разпределя интелигентно в различните части на сайта, без да усложнява преживяването.
За посетителите всичко работи безпроблемно.
За нашия екип постигането на тази лекота означаваше месеци работа по сложни предизвикателства.
Една от най-големите възможности беше да превърнем натрупваните с години разпръснати ресурси в структуриран център за знания. Документи, доклади, публикации и съдържание за членове, които преди се намираха в различни системи, бяха организирани в екосистема с търсене и етикети, която показва информацията там, където е най-полезна. Вместо едно и също съдържание да се поддържа на няколко страници, връзките между материалите вече работят интелигентно във фонов режим. Така сайтът се управлява много по-лесно, а потребителското преживяване е значително по-добро.
Съдържанието с ограничен достъп постави друго специфично предизвикателство. Нивото на членство, ролята на потребителя, регистрациите и разрешенията определят какво може да вижда всеки посетител. Вместо да създаваме отделни и несвързани преживявания, разработихме единна система за Salesforce, Cvent, WordPress и персонализираните форми. Тя осигурява последователно управление на достъпа до страници, секции и ресурси.
Тази невидима сложност показва една важна истина за съвременния уеб дизайн, особено в сектори като застраховането.
Най-добрите дигитални преживявания не показват сложността. Те я поемат.
Организациите често работят с множество отдели, платформи, бази данни и бизнес процеси. Успешният уебсайт не отразява тази сложност, а я опростява за всеки посетител. Технологията трябва да върши тежката работа, за да могат хората лесно да намират информация, да се свързват с организацията и да постигат целите си.
Стратегията за съдържание беше също толкова важна за проекта.
Организациите в застрахователния сектор създават огромно количество ценни знания, но информацията има стойност само ако хората могат да я намерят. Когато съдържанието е организирано чрез смислени връзки, ясна таксономия и интелигентно търсене, сайтът престава да бъде просто хранилище за документи и се превръща в истински полезен ресурс.
Тази философия водеше всяко наше решение по проекта.
Разбира се, технологията беше само част от историята.
Реализирането на инициатива с такъв мащаб изискваше внимателно планиране, тясно сътрудничество и изключително добра координация. Съдържанието идваше от много източници и в различни формати, затова трябваше да бъде прецизно организирано, преди да бъде публикувано.
Екипът ни по дизайн запази разпознаваемия визуален език и едновременно с това модернизира цялостното преживяване. Резултатът е модулен дизайн, който изглежда последователен и прецизен, без да се усеща повтаряем.
Може би най-много се гордеем с нещо, което посетителите никога няма да забележат: всичко стартира точно по график.
Мащабните дигитални трансформации включват стотици движещи се части, безброй зависимости и много заинтересовани страни. Проект с такава сложност се завършва навреме само с обмислено планиране, дисциплинирано изпълнение и изключителна екипна работа.
Поглеждайки назад, този проект затвърди убеждение, което споделяме отдавна.
Уебсайтът Ви не бива да бъде отделен маркетингов актив. Той трябва да е центърът на дигиталната Ви екосистема и да свързва съдържание, технологии, хора и бизнес процеси в едно цялостно преживяване. Когато е изграден правилно, сайтът не просто подкрепя организацията, а ѝ помага да се развива.
Изключително сме благодарни на екипа на CIAB за доверието и възможността да реализираме толкова важна инициатива. За нас беше чест и привилегия да работим с организация, която повече от век оформя развитието на търговското застраховане.
Очакваме с вълнение да видим как новият сайт ще продължи да расте заедно с организацията и индустрията, на която тя служи.
Искате интелигентно дигитално присъствие, което показва ясно визията и въздействието на Вашата организация? Нека създадем нещо забележително заедно. Свържете се с нас, за да обсъдим от какво имате нужда.