Клиентите често ни молят да изготвим фиксиран бюджет за уеб проект още в началото. Напълно разбираме – и ние искаме да знаем цената на услуга, преди да я закупим. Вярваме обаче, че фиксираният бюджет не е в най-добрия интерес на клиентите и че компаниите трябва да обмислят работа с агенцията си на абонаментен (retainer) принцип. Звучи противоинтуитивно, но нека обясним защо.

С опит от над 19 години сме убедени, че абонаментният модел дава на клиентите по-добро съотношение цена-качество, гъвкавост, сътрудничество и висококачествена работа. За разлика от това фиксираната цена често води до надплащане, ограничена гъвкавост и допълнителни разходи при промени в обхвата.

Фиксираната цена е ясна: агенцията дава оферта за конкретен проект, а клиентът плаща тази сума независимо от времето за изпълнение. Но този модел има недостатъци. Един от най-сериозните е, че клиентите искат повече работа, отколкото реално биха поискали при почасово плащане – защото се стремят да максимизират инвестицията си. Това често води до лавина от заявки, промени и корекции. Нерядко дизайн, одобрен вече от всички нива на мениджмънта, бива отхвърлен в последния момент и проектът започва отначало. Резултатът е забавяне и по-ниско качество на крайния продукт.

Друг проблем е, че агенцията може да надцени или подцени разходите. Така клиентът може да плати повече, отколкото трябва, или агенцията да избягва промени в обхвата от страх, че няма да бъде компенсирана за допълнителната работа.

От друга страна, когато изчислим месечен бюджет и го комбинираме с целева дата или продължителност на проекта, можем да си партнираме по-ефективно с клиентите и да се фокусираме върху най-доброто за проекта. Абонаментният модел предлага няколко предимства:

По-голяма гъвкавост: Клиентите могат да променят обхвата на проекта при нужда – да добавят или премахват функции, да сменят фокуса на потребителското изживяване. При фиксиран бюджет промяната на обхвата обикновено е скъпа и трудна.

Повече сътрудничество: Абонаментният модел насърчава доверие и тясна работа между клиента и дигиталната агенция. Агенцията има стимул да отговаря на нуждите на клиента в дългосрочен план, което води до по-успешни проекти и партньорства.

По-добро качество: Агенцията е мотивирана да предоставя максимално качествена работа, защото е в постоянна ангажираност. При фиксиран бюджет често има изкушение да се пести време или да се бърза заради крайни срокове.

Лесни промени: Във всеки проект промените са неизбежни. При абонамент клиентите могат да ги правят без допълнителни разходи, тъй като плащат за текуща работа. Така плащат само за това, което реално е необходимо.

Ценовият модел на дигиталната агенция оказва огромно влияние върху качеството на работата и върху отношенията с клиента. Докато фиксираната цена изглежда привлекателна, тя често води до по-ниско качество заради завишени оценки и стремеж за изискване на повече работа.

Затова вярваме, че абонаментният модел е по-добрият подход за осигуряване на най-добрата услуга за нашите клиенти.

Нека заедно трансформираме вашата дигитална стратегия! За контакт пишете на info@edesign.bg.