Google Analytics 4 (GA4) заменя Universal Analytics. Досега Google предлагаше подобрения без сериозни промени за крайния потребител, но този път е различно. Google е на път изцяло да промени аналитичната си платформа. Да, изцяло.
За да използвате GA4, трябва да създадете нов акаунт. Данните ви от Universal Analytics няма да се прехвърлят и събирането на нова информация започва от деня, в който активирате акаунта. Големи промени!
Universal Analytics се базираше на сесии и следеше действията на потребителите в рамките на определен период. Измерването беше силно обвързано с използването на десктоп устройства и зависеше от данни от „бисквитки“ на трети страни и IP адреси.
В GA4 обаче конверсиите се отчитат като събития и не разчитат само на „бисквитки“, а на комбинация от first-party cookies, машинно обучение и други протоколи, съобразени със законите за поверителност като GDPR и California Consumer Privacy Act. Платформата е фокусирана върху eCommerce и ви позволява да следите целия клиентски път.
GA4 не е надстройка, а изцяло нов начин за анализ и моделиране на данни. Интерфейсът е различен и резултатите няма да съвпадат, ако сравнявате отчетите от GA4 с тези от Universal Analytics.
Сбогом, bounce rate.
Статистиката за bounce rate вече няма да съществува. Какво?!
Bounce rate показваше дали посетителите взаимодействат със сайта или излизат без действия (покупка, абонамент, клик и др.). Google обаче смята метриката за остаряла и я премахва от GA4.
За нас bounce rate беше лесен начин да проверим дали дизайнът на страницата насочва потребителите към целите. Дали изпълняват CTA? Дали кампанията достига правилната аудитория? Чрез bounce rate намирахме отговори на тези въпроси и още.
В продължение на десетилетие bounce rate беше стандарт за измерване на ангажираността. Нисък bounce rate означаваше добър таргетинг и оптимизация на сайта.
Използвахме го и за анализ на потребителското поведение в първите дни на дигитални кампании. При правилно отчитане можехме бързо да разберем дали всичко върви по план или има нужда от корекции. При платена реклама, където се харчат големи бюджети за кратко време, това беше особено важно.
С увеличаването на мобилния трафик и сайтовете тип „една страница“ bounce rate стана по-малко приложим. Тези страници не изискват клик за интеракция, затова са нужни нови метрики.
Какво е engagement rate в Google Analytics 4?
Метриката „User Engagement“ отчита сесии с продължителност над 10 секунди, такива с конверсия или с поне 2 прегледа на страници/екрани. Конверсиите могат да включват търсене в сайта, абонамент за бюлетин или следване на бранда в социалните мрежи.
С новия праг от 10 секунди Google ни кара да се разделим със старите метрики. Ще трябва да намерим нови начини да измерваме същото поведение и да изградим нови навици за събиране на данни. Това е голямо предизвикателство за анализаторите, които ще трябва да свикнат да гледат на данните по различен начин.
Работата с GA4 изисква обучение и носи по-голяма отговорност върху данните, в сравнение с готовите отчети на Universal Analytics. Някои от задачите, които сте вършили преди, вече няма да са възможни.
Нашият екип вече премина на Google Analytics 4 и изгражда нови процеси. Започнахме да експериментираме с различни начини за събиране на събития и данни, синхронизация и представяне на информацията по ясен за клиентите начин.
Клиентите ни са свикнали с метриките, които следим над 10 години. Този език се променя. Искаме преходът да бъде постепенен, стъпка по стъпка, докато изцяло преминем към GA4.
Ще отнеме време да намерим ефективни методи за извличане на данни по новия начин на Google. За клиентите също ще е нужно време, за да свикнат с новите отчети. Ние ще трябва да обучим и тях, и себе си.
Universal Analytics ще спре да съществува на 1 юли 2023 г. До тогава брандовете трябва да създадат GA4 акаунт и да се запознаят с новия интерфейс и функционалности.
Насърчаваме ви да внедрите GA4 възможно най-скоро и да започнете да събирате новите данни в акаунта си. Не забравяйте – сравнителните данни няма да бъдат прехвърлени. Направете одит на сегашните си настройки и създайте план за конфигурация. Настройването на GA4 през юли 2022 е ключово, за да изградите годишен сравнителен анализ. До следващото лято екипът ви трябва да е напълно подготвен да използва Google Analytics 4 за правилни маркетингови решения.
За съвети относно настройка и проследяване на кампаниите, пишете ни на info@edesign.bg. Нашият екип по дигитален маркетинг в Ню Джърси с радост ще ви помогне в прехода към Google Analytics 4.