Няколко сериозни теми доминират в маркетинга тази година. Продължаващата икономическа несигурност и глобалните конфликти създават нестабилна среда за брандовете. В същото време бързият растеж на AI добавя нови нива на сложност в маркетинговите стратегии и взаимодействието с потребителите. Освен това управлението на таланти остава сериозно предизвикателство в индустрията.

През първото тримесечие маркетинг екипите се изправиха пред изпитания, които тестваха тяхната устойчивост и адаптивност. Ето нашата стратегия за справяне с останалата част от 2024 г.

Различаващи се потребителски нагласи
Миналата година станахме свидетели на грешки, които създадоха напрежение в рекламата, като случая с Bud Light и Дилън Мълвейни или оттеглянето на Target на продукти за Pride Month. Тези инциденти подчертаха нарастващата поляризация сред клиентите и сериозните последици от грешки: Adidas изгуби 51% доверие и отчете 343 милиона долара оперативна загуба заради лошо управление на скандал с известна личност. Gucci също пострада, след като позицията им по социални въпроси доведе до срив на продажбите в Северна Америка.

В среда, в която един туит или TikTok пост може да се разпространи мигновено – позитивно или негативно – възниква ключов въпрос: трябва ли брандовете да засягат теми с политически или културен смисъл? 

CMO трябва да намерят баланса между привличане на различни потребителски сегменти и избягване на отчуждаване на конкретна група. 

Съвет: С напредването на 2024 г. става ясно, че маркетинговите стратегии трябва да се прецизират. Брандовете трябва да инвестират в дългосрочни инициативи с ясен смисъл и последователни планове, за да гарантират, че действията им съответстват на посланията. Потребителите очакват марките да участват в социални теми, но автентичността е от решаващо значение.

Промяна в ритейл маркетинга
Отново икономическата несигурност и растящите цени влияят на решенията на маркетолозите. Инфлацията, цените на горивата и връщането на студентските заеми засилват тези притеснения.

Въпреки оптимистичната прогноза на National Retail Federation за празничното пазаруване през 2024 г., реалните резултати не достигнаха тези от 2022 г. За да останат конкурентни, търговците заливат пазара с промоции и имейл кампании, опитвайки се да привлекат клиенти с оферти.

Съвет: Един от начините да се справите е да създадете целеви кампании за потребители, ориентирани към бюджетни решения. Изградете послания, които подчертават стойността, достъпността и икономичността на продуктите ви. Развийте програми за лоялност или уникални изживявания с допълнителна стойност. 

Растежът на AI
Миналата година AI доминира маркетинга с впечатляващи иновации. Макар много специалисти да са ентусиазирани от генеративния AI, има и скептици, които поставят въпроси за сигурността на брандовете. 

През тази година рекламата ще продължи да се измества от традиционни канали като печат и телевизия към дигитални стратегии. Този процес ще се ускори още повече с развитието на AI инструментите за ефективност.

Съвет: AI може да автоматизира част от задачите, но човешката преценка остава решаваща за проверка на резултатите, откриване на грешки и взимане на етични решения. 

В eDesign използваме machine learning, за да изненадаме и забавляваме онлайн потребителите. Например, добавихме уникална функция „нарисувай сам“ за търсене на продукти в сайта на Hardie’s. Потребителите могат да скицират плод или зеленчук, а сайтът разпознава продукта. Натиснете и задръжте space бара, за да опитате.

„Геймифицирането“ на части от сайта може да създаде уникално потребителско изживяване.

Управление на креативни екипи
В средата на 2010-те години големи технологични компании като Amazon, Google и Meta се опитаха да повторят успеха на Apple, воден от дизайна. Тази „дизайн вълна“ обхвана сектори като банкиране и здравеопазване. Barclays например стана най-големият работодател на дизайнери във Великобритания. 

През последните години обаче наблюдаваме обрат – големите корпорации намаляват или премахват дизайнерски роли и вътрешни екипи.  

Много брандове, които преди изнасяха маркетингови функции вътрешно, днес се сблъскват с трудности в организацията на екипи и подбора на таланти. Постоянното наблюдение на кампании и нуждата от бърза адаптация изискват специализирани умения. Все повече компании осъзнават предимството на партньорството с дигитални агенции, които предлагат по-високо качество на услуга на по-ниска цена.

Съвет: За да облекчите екипа и бюджета си, обмислете партньорство с нас. С eDesign ще получите стойност и ще развиете бизнеса си. Управлението на креативен екип е сложно, особено когато технологиите се развиват бързо. Хората трябва постоянно да обновяват знанията си и да експериментират с нови идеи.

Свързване на финансовите цели и маркетинг стратегията
Поддържането на синхрон между CMO и топ мениджмънта е решаващо за устойчиви инвестиции в маркетинг. Данните показват, че често има разминаване между вижданията на маркетинг директорите и CEO относно ключовите KPI и дори основната роля на маркетинга. Докато CEO гледат на приходи и печалба, маркетолозите се фокусират върху разпознаваемост, импресии и CTR. Това подчертава нуждата от по-добро подравняване между маркетинговите цели и бизнес стратегията. 

Съвет: За по-силни връзки с ръководството, CMO трябва да участва в разговори за бъдещите парични потоци и техните източници, свързвайки маркетинговите стратегии с бизнес целите.

Баланс между дистанционна и офис работа
След пандемията много компании трудно намират баланс между офис и дистанционна работа. В креативната индустрия нараства броят на хибридните модели. Ние вярваме, че е важно да се развива екипна култура, като същевременно се признава, че някои хора се чувстват по-добре в офис среда, а други – у дома. 

Съвет: Балансирането на работата изисква внимателен подход, който отчита индивидуалните предпочитания, ролите и културата на компанията. 

В eDesign ценим синергията от споделяне на идеи. Като креативна агенция развиваме колаборативна култура чрез срещи и брейнсторминг, така че екипът да се чувства свързан независимо от физическото си местоположение.

За съвети при редизайн на сайт или предстоящи дигитални кампании, пишете на info@edesign.bg. Нашият екип от дигитални експерти в Ню Джърси с радост ще обсъди вашите цели.