Статия от: Michael Van Ausdeln 

Повечето уебсайтове са скучни.

Да, те изпълняват важни цели. Продават продукти. Дават информация. Имат страници за контакти и кариери. Съдържанието се обновява редовно, за да подпомогне SEO.

Но повечето не вдъхновяват. А това е най-важната функция, която един уеб сайт може да има.

Когато мислите за вашия сайт, си отговорете: кои са най-важните ви посетители? За много от вас това са нови потребители, които ви откриват чрез маркетинг или търсене. Те са потенциални клиенти.

С други думи, те са на автопазара с ясната цел да купят нещо ново (или да подкрепят вашата мисия). Първото впечатление е решаващо и можете да ги загубите за секунди – все едно пристигате на автопазар и десет продавачи ви налитат веднага, което ви кара да си тръгнете.

Най-силното първо впечатление е да ги вдъхновите – да ги накарате да се ангажират повече.

Вдъхновяващ пример

Един проект, по който работихме с голямо удоволствие в eDesign, е сайтът на BIVF Foundation, който предоставя финансова подкрепа на хора, които не могат да си позволят лечение за безплодие.

Като нестопанска организация, фондацията отпуска грантове за лечение на отговарящи на условията семейства. Очакваният сайт от този тип би започнал със сухо описание и списък с грантове и клиники. Но какво ще кажете за аудиторията? Това е изключително емоционален въпрос. Когато не можеш да си позволиш лечение, изпитваш вихър от чувства.

Затова вдъхновението става ключово. Нека им дадем надежда. В този случай едно просто послание – „Мечтата ви за родителство продължава“ – достига директно до тези емоции. Това е вашата мечта. Тя не трябва да спира. Можете да станете родители.

От тази фраза всичко останало следва логично. Дизайнът е семпъл, но топъл, защото прекалено крещяща визия би изглеждала нереална, а „моля, нека това е истина“ е изключително силно желание.

Заглавията и изображенията също следват емоционална структура:
Мечтата ви за родителство продължава (надежда)
Как помагаме (визуализация)
Грантове, които помагат на семействата да растат (истинско е)
Подхождате ли? (има път)
Не сте сами (има подкрепа)

Емоционално страницата казва:
Има надежда
Истинско е
И не сте сами

Това е емоционален разказ, който вдъхновява и докосва аудиторията.

Вдъхновението увеличава ангажираността

Новите потребители могат да попаднат на сайта ви от всяка точка – например чрез блог публикация. Ако тя е интересна, ще посетят началната ви страница.

Там първото, което виждат, е hero секцията. Това е шансът ви да ги ангажирате. Но помислете за собствените си интернет навици – за секунди решавате дали ще останете.

Според Forbes, средното време, което човек прекарва на страница, е 54 секунди.

За това време едва ли бихте стигнали дотук в този текст.

Ангажираността е всичко. В B2B например клиентите не решават веднага да купят. Те трябва да бъдат убедени. А като бизнес купувачи първоначално са скептични. Трябва да ги накарате да повярват във вас.

Точно тук вдъхновението влиза в действие.

Какво да направите

Примери за сайтове, които не вдъхновяват, има много. Затова нека се фокусираме върху това какво прави един сайт вдъхновяващ.

Дизайнът е ключов. Той веднага подсказва дали сте автентични и успешни в това, което правите. В крайна сметка всички искаме да се свързваме с победители. Това е естествен човешки инстинкт. (В B2B потвърждението на избора е най-силният емоционален стимул, защото други разчитат на вас.)

Страхотният уеб дизайн не е задължително ефектен. (Вижте примера на BIVF Foundation.) Но той трябва да е въздействащ и да разказва история, която прави всичко останало на сайта – услуги, продукти, история, кариери – смислено и завършено. Дизайнът вдъхва живот на съдържанието.

Не изглеждайте като всички останали във вашата индустрия. Копирането на лидерите само им помага – защото когато всичко е еднакво, потребителите избират лидера.

Думите също имат значение. В eDesign започваме всеки проект със стратегическа тема, брандинг стратегия. Каква е историята? Кое е най-убедителното емоционално послание, което можем да кажем? От тази идея следва всичко останало.

И то трябва да вдъхновява. Не започвайте със списък от услуги, описание на дейности или карта с локации.

Бъдете амбициозни.

Не си пречете сами

За да вдъхновите аудиторията, трябва да сте различни и по-добри. Не прибягвайте до клишета в индустрията. Бъдете честни със себе си. Разликите между продукти и услуги често са минимални.

Подходът ви към аудиторията е единствената истинска разлика в зрял пазар. Това е вашият бранд. Не се губете сред конкуренцията. „Иновация“, „приятелски екип“, „лидери сме“, „доверете ни се“ – това са най-изтърканите клишета и не оставят следа.

Мислете единствено от гледната точка на вашите клиенти. Това е единствената гледна точка, която има значение. В противен случай защо изобщо да имате публичен сайт?

За да вдъхновите истински, трябва да намерите емоционалните двигатели на вашата аудитория. Кои искат да станат? Какво лично удовлетворение получават от вашия бранд? Кое послание – изразено чрез дизайн, текст и изображения – ще ги накара да променят поведението си и да ви предпочетат?

Мечтата ви за родителство продължава. Ето това е вдъхновение.

Надяваме се, че статията ви е била полезна и е събудила идеи. Ако имате нужда от помощ за вашия уеб сайт или идеи за социални кампании, свържете се с нас. Просто ни пишете на info@edesign.bg, ще се радваме на разговор.