EarthCam, световен лидер в камерите за предаване на живо, визуалното съдържание и услугите за строителството и други индустрии, дойде при нас с хиляди часове кадри от строителни обекти, десетки модели камери, разнообразни технологии с изкуствен интелект, 360° изображения, таймлапс видеа и предавания на живо.
Задачата звучеше просто: да създадем уебсайт, който побира всичко това.
На пръв поглед ставаше дума за красив нов сайт на утвърдена технологична компания.
Но предизвикателството беше много по-голямо.
EarthCam имаше нужда от дигитално изживяване, което веднага да показва възможностите на технологиите ѝ и същевременно да дава на маркетинг екипа свободата непрекъснато да добавя нови продукти, истории, видеа, примери за приложения и медийни формати.
Новият сайт трябваше да отговаря и на изискванията на голяма компания, в която сигурността, регулаторното съответствие, вътрешният ИТ екип, стандартите на бранда и участието на множество заинтересовани страни са част от заданието още от първия ден.
Продуктът не е камерата. А това, което тя вижда.
Камерите на EarthCam са разположени на някои от най-големите и сложни строителни обекти в света. Те документират напредъка, следят за безопасността, заснемат ключови етапи, осигуряват видеонаблюдение и все по-често подават данни към AI системи, които разпознават какво се случва на обекта в реално време.
Това постави пред нас необичайна задача при проектирането на потребителското изживяване.
Как да помогнем на потенциалния клиент да разбере стойността на една сложна технология, без да му връчваме техническо ръководство?
Нашият отговор: да оставим технологията да говори сама за себе си.
Вместо да разчитаме основно на спецификации и описания, поставихме в центъра на новия сайт способността на EarthCam да извлича полезна информация от изображенията. Реални кадри, панорамни гледки, таймлапс видеа, снимки от строителни обекти. Посетителите веднага виждат какво могат системите и защо това е важно.
Специалистът в строителството не иска да научи всичко, което една камера може да прави.
Иска да знае дали тя ще му помогне да забележи риск за безопасността, да провери материалите, да проследи напредъка или да използва визуалната информация в инструментите, с които вече работи.
Затова изградихме изживяването около реални приложения, резултати и нагледни доказателства.
Дизайн система, готова за непредвиденото
Най-голямото предизвикателство се оказа нещо привидно просто: медийното съдържание.
EarthCam разполагаше с огромна библиотека от визуални материали в най-различни формати.
Хоризонтални и вертикални видеа. 360° изживявания. Фотографии. Таймлапс видеа. Продуктови изображения. Кадри от строителни обекти. Статии. Уебинари. Истории за успешни проекти.
Един твърдо зададен шаблон за страници бързо би се превърнал в ограничение.
Затова вместо отделни страници проектирахме система за създаването им: набор от гъвкави компоненти, които маркетинг екипът на EarthCam може да подрежда с влачене и пускане според нуждите на всяка история.
Тази разлика е съществена. Визуалният език остава единен, а екипът на EarthCam може да развива съдържанието свободно.
Представянето на нов продукт не е нужно да изглежда като разказ за завършен проект. Виртуалната 360° разходка из строителен обект не трябва да се вмества в същата рамка като вертикално видео. Уебинарът и продуктовата страница имат различни нужди от подредба и акценти.
Така се оформи един от най-важните критерии за успех на проекта: ще може ли EarthCam да продължи да развива сайта след старта, без да нарушава изживяването, което сме създали?
Отговорът трябваше да е „да“.
Когато работата с голяма организация е част от дизайна
Работата с голяма компания бързо Ви учи на нещо: добрите дигитални проекти никога не се създават в изолация.
EarthCam участва със своя опит в ИТ, маркетинга и дизайна, както и със строги изисквания за сигурност и съответствие, продиктувани от естеството на бизнеса ѝ.
Самият уебсайт не обработва чувствителни потребителски данни по начина, по който би го правила система за видеонаблюдение. Компанията обаче работи в среда с високи изисквания за сигурност. Затова нашият екип работи в тясно сътрудничество с колегите от EarthCam, за да изпълни всички технически и регулаторни изисквания.
Това добави още едно измерение към проекта.
Задачата не беше просто да предадем готов дизайн. Трябваше да намерим общ език между специалистите по UX, визуален дизайн, front-end и back-end разработка, управление на проекти, маркетинг и ИТ, както и екипите на EarthCam.
Именно това сътрудничество често определя успеха или провала на големите корпоративни проекти.
Първият дизайн не беше последният. И точно така трябваше да бъде.
Един от важните уроци беше, че първоначалната ни дизайн система все още не обхващаше целия замисъл на EarthCam. Съдържанието беше твърде много и в твърде разнообразни форми.
С напредването на проекта новите изисквания и медийни формати показваха къде системата има нужда от повече гъвкавост. Приемахме всеки такъв момент като възможност да подобрим дизайна, а не като отклонение от плана.
Това е една от причините да смятаме, че доброто управление на проекти е неразделно от добрия дизайн.
На един етап екипът ни обработи 200 заявки с обратна връзка от клиента. Трудността не беше в броя им, а в тълкуването. Какво всъщност иска да постигне клиентът? Кои искания разкриват реален UX проблем и кои са въпрос на предпочитание? Кои показват, че даден компонент има нужда от повече гъвкавост? Кои ще се отразят на разработката или ще създадат проблеми на маркетинг екипа шест месеца след старта?
Управлението на проекта свързваше всички тези въпроси: да разберем бизнеса на EarthCam, да го отразим в дизайна и да гарантираме, че всяко решение е не само добре проектирано, но и технически изпълнимо.
Гордеем се с това колко задълбочено работихме заедно.
Обичаме сложните проекти
Не защото са лесни. А защото ни карат да бъдем по-добри партньори.
EarthCam беше нов клиент за нас, но предизвикателствата ни бяха познати.
Работили сме с организации, за които технологиите, сигурността, регулаторното съответствие и мащабът са в основата на бизнеса: компании за киберсигурност като Synack, финансови институции като American Express и лидери в строителството като Turner Construction.
Този опит ни научи, че дизайнът за голяма организация не изисква всички да одобрят първия вариант. Нужно е да изградим процес, в който различните екипи могат да допринасят с опита си, без да губят общата цел от поглед.
Това изисква търпение. Уверено управление на проекта. Дизайнери, готови да преосмислят идея. И клиент, който иска да работи заедно с нас, а не просто да предаде задание.
В работата с EarthCam имахме всичко това.
Уебсайт, който расте с компанията
Най-удовлетворяващото в този проект не е как изглежда сайтът днес. А какъв може да стане утре.
EarthCam продължава да се развива: усъвършенствани камери, анализ на изображения с изкуствен интелект, автоматични сигнали за безопасност, анализ на материали, информация за състоянието на обекта, по-интелигентни таймлапс видеа и интеграции със строителни платформи. Уебсайтът трябваше да се развива заедно с компанията.
Това означаваше да изградим основа за бизнес, чиито технологии и съдържание няма да спрат да се променят.
Резултатът е сайт, който прави сложния бизнес разбираем, без да го опростява прекомерно. Той помага на потенциалните клиенти по-бързо да преминат от „Какво е това?“ към „Виждам точно как ще помогне на моя проект.“ А на маркетинг екипа на EarthCam дава свободата да продължи да разказва тази история по свой начин.
По-важният извод
Най-интересните уебпроекти невинаги са тези с най-сложните визуални ефекти.
Понякога истинското предизвикателство пред дизайна остава под повърхността.
Да направиш сложен бизнес разбираем от пръв поглед. Да съчетаеш последователността на бранда с творческата свобода. Да осигуриш гъвкавост, без да загубиш структурата. Да изпълниш корпоративните изисквания за сигурност и съответствие, без да правиш компромис с изживяването. И да изградиш партньорство, което издържа на стотици коментари, променящи се изисквания и неизбежните изненади, когато една голяма организация започне да вижда новото си дигитално присъствие в действие.
За нас проектът EarthCam никога не е бил просто създаване на уебсайт. Изграждахме система, която да продължи да работи за бизнеса дълго след старта.
А ако съдим по реакцията на екипа на EarthCam, развитието ѝ си струва да се следи.
Готови ли сте за следващата стъпка?
Независимо дали преосмисляте сайта си, искате да свържете дигиталните изживявания в бизнеса си или търсите по-ефективен подход към дигиталната реклама, можем да помогнем.
Нека поговорим за Вашите цели и следващата Ви стъпка.