Миналата година потребителите са похарчили над 600 милиарда долара при онлайн търговци в САЩ, което е ръст от 14.9% спрямо предходната година според Министерството на търговията на САЩ. В условията на икономическа криза и последиците от COVID-19 електронната търговия расте по-бързо от всякога. Онлайн магазините процъфтяват, защото хората в локдаун пазаруват почти всичко онлайн.
В интервю за Adweek Джеф Танър, маркетинг директор на Smucker, коментира, че компанията отчита ръст от 66% в онлайн продажбите си за последните три месеца. За да задържи това темпо, Smucker планира да продължи да изгражда силна eCommerce стратегия. „Когато кризата настъпи, двете големи възможности за нашия бизнес бяха връщането към утвърдените брандове и ръстът на онлайн пазара“, казва Танър.
Днес виждаме как големи производители на потребителски стоки инвестират директно в онлайн присъствие, реклама в платформите, където клиентите пазаруват, оптимизация на съдържанието и резултатите в търсачките.
Затова това е чудесен момент да преосмислите своята eCommerce маркетинг стратегия и да оцените отново уеб изживяването си. Ако е добре изграден, вашият сайт може да бъде най-силният ви инструмент за продажби – достъпен 24/7 и носещ реален бизнес растеж и нови приходи.
За да анализирате сайта си, започнете с бизнес модела. Оценете ключовите си цели, силните страни, предизвикателствата и целевите аудитории. Бъдете точни и съберете подробна информация за позиционирането си на пазара.
Вашият сайт трябва да има:
- Ясно послание за компанията и бранда
- Точно таргетиране на аудитории
- Интуитивно потребителско изживяване
- Интеграция със социални мрежи
- Мобилен и адаптивен дизайн
- Бърза и скалируема платформа
Както винаги, един добър eCommerce сайт започва с добавяне на стойност и създаване на интерес. С възхода на социалните мрежи брандовете стават все по-разговорни, като се представят с автентични видеа, визуализации и анимации.
Съдържанието е повече от представяне на продуктите или мисията ви. То е начин да говорите на своята целева аудитория. Например, ако продавате услуги за дома, трябва да създавате истории и визуализации, които се свързват с нуждите на собствениците на жилища. Целта е да добавяте стойност чрез различни полезни формати:
- Съвети и ръководства
- Редакционни статии
- Практическа информация
- Трикове и полезни идеи
- Видеа
- Вдъхновяващи визуализации
Публикуваното съдържание изгражда името и репутацията ви. Чрез него печелите доверие и лоялност. Колкото по-емоционално и автентично е съдържанието, толкова по-голям е шансът клиентът да се върне отново.
Начинът, по който потребителите взаимодействат с брандовете, се промени.
Вашите клиенти обичат историите и очакват забавление. Новото поколение търси ангажиращо съдържание, динамика и креативен разказ.
След като създадете съдържанието си, трябва да го оптимизирате. SEO е задължително, за да могат клиентите да ви откриват. Колкото по-добре е оптимизирано съдържанието, толкова по-високо ще се класира сайтът ви.
Оптимизацията започва с ключовите думи, но днес е важно да се следят и често задаваните въпроси, свързани с продуктите ви. Кои ключови думи и въпроси най-добре описват бизнеса ви?
Добър начин да започнете е да анализирате конкуренцията си. Какво съдържание таргетират те и колко високо се класират в търсачките? Можете сами да направите бърз анализ с инструмент като Keyword Gap.
Успешната eCommerce стратегия означава да поставите клиентите на първо място. Трябва да познавате целевата си аудитория и да разбирате желанията и нуждите ѝ. Важно е и да сте наясно с поведението на потребителите онлайн и да изграждате сайта така, че call-to-action елементите да следват техните пътеки. Познаването на клиентите и представянето на уникалните ви предимства по интересен начин е ключът към успеха.
Създаването на добър сайт, качествено съдържание и SEO оптимизация са само първият слой от вашата eCommerce стратегия. Следващата стъпка е рекламата.
Рекламата е друг основен елемент от онлайн търговията и може да включва PPC, социални реклами и други подходи.
Ако не сте сигурни как да стартирате онлайн маркетинга си, най-добре е да потърсите съвет от дигитална агенция.
Нашият екип с удоволствие ще ви помогне да създадете и приложите своята eCommerce маркетинг стратегия и рекламни кампании. Свържете се с нас на info@edesign.bg. Ще се радваме да научим повече за бизнеса ви и вашите планове за растеж.