Наблюдаваме безпрецедентен ръст на интерактивност, вирусен маркетинг и съдържание, създадено от потребители – всичко това променя дигиталния маркетинг в CPG индустрията. Връзката между клиентите и техните любими продукти за масово потребление преминава през сериозна трансформация.
Исторически, CPG секторът инвестира милиони в опаковки и традиционна реклама. Днес тенденциите се променят. Вече отмина времето, когато CPG компаниите се фокусираха единствено върху място на рафта в магазина.
Очаква се глобалният пазар на CPG да достигне 2382 милиарда долара до 2027 г., като огромна част от тази стойност идва от онлайн продажби. За да бъдете успешни, трябва да приемете новата дигитална среда. Брандовете в CPG инвестират около 24% от бюджета си за реклама, което ги поставя начело сред индустриите в САЩ с най-високи рекламни разходи.
Изгрява поколение дигитални потребители. Днес клиентите оценяват брандовете според техния уеб сайт, социални канали, ревюта и препоръки. Проучвания показват, че 74% от потребителите (особено милениалите) търсят информация във Facebook, 64% в Instagram и 39% в TikTok, преди да купят CPG продукт. Изграждането на омниканална стратегия е толкова важно, колкото и съчетаването на електронна търговия с физически магазини. Компаниите, които предлагат безпроблемно пазаруване онлайн и офлайн, печелят предимство.
В тази статия ще разгледаме промяната в поведението на потребителите и ще споделим идеи за реклама.
Стойността на автентичността
Днешните потребители очакват повече и взаимодействат по различен начин с CPG брандовете. Те търсят истории, човешка връзка и истинско отношение. Автентичността е ключът към лоялността. 63% от клиентите купуват само от марки, които смятат за автентични.
Клиентите са по-ангажирани емоционално и интелектуално и са готови да платят повече за прозрачност. От безглутенови и био до raw продукти, световният тренд е към здравословно и устойчиво. Движеща сила са милениалите, YouTube създателите и новото търсене на натурални продукти.
Малки CPG компании с оборот под 1 милиард долара вече изпреварват гигантите. Хората ги избират заради автентичността (Lush), връзката с местни производители (Bolthouse, Annie’s Homegrown) или ангажимента към здравословни съставки (Honest Tea, The Honest Company).
Извод: За да сте конкурентни, инвестирайте в сторителинг, а не само в рекламни текстове. Представяйте лайфстайл, свежи съставки, истински вкусове и уникално клиентско изживяване.
Значението на забавлението
Новите технологии променят CPG сектора. Дигиталната среда позволява на компаниите да взаимодействат с потребителите по иновативни начини, носещи ползи и за двете страни.
Как да пренесете силните си страни като CPG бранд във физическия магазин и онлайн? С промяна на мисленето. Трябва да учите, да експериментирате и да забавлявате. Потребителите очакват безпроблемен преход между дигиталното и реалния свят – и очакват да бъдат забавлявани.
Десетилетие съдържание във филми и телевизия изгради очаквания за постоянни истории. Днес маркетингът е свързан с преживявания. Дигиталната реклама се смесва с фантазията и реалния живот.
Пример е кампанията на Pepsi, която успешно обедини дигиталното и физическото в незабравимо изживяване.
Извод: За следващата вълна рекламни кампании CPG брандовете трябва да залагат на креативност и нови технологии. Възприемайте уеб сайта си като сцена, а всяка кампания като представление. Създавайте рекламни истории, в които аудиторията да потъне напълно.
Силата на данните
Връзката с клиентите днес е въпрос на използване на big data и мобилни устройства. Съдържанието ви трябва да е достъпно по всяко време и на всяко устройство. Продуктите ви трябва да имат силни оценки от потребителите. 92% от клиентите вярват повече на препоръка от непознат, отколкото на реклама.
Събирането и използването на потребителска информация е реална маркетинг сила. С персонализирани кампании потребителите се чувстват по-ценени от всякога.
Извод: Новата вълна онлайн реклама кара брандовете да създават кампании, които са не само визуално ефектни, но и лични, честни и ясни. Предимството на дигиталната реклама е, че можете да следите резултатите в реално време и да адаптирате кампанията.
Днес повече от всякога CPG компаниите трябва да залагат на уеб дизайн, мобилни решения и стратегии в социалните мрежи. През 2023 г. вашият бранд трябва да предложи нещо различно.
Аудиторията ви е заобиколена от безкрайни реклами на много екрани. Единственият начин да изпъкнете е да предложите преживяване, което ще харесат. Маркетингът чрез преживявания носи силен ангажимент и е все по-важен за успеха на CPG индустрията.
За помощ с уеб дизайн, брандинг или дигитална кампания, пишете ни на info@edesign.bg. Нашият екип от Ню Джърси ще се радва да научи повече за вашия бизнес.